Agent za podršku korisnicima (m/ž)

Zagreb

Pridružite se iskusnom timu stručnjaka koji se bave poslovima korisničke podrške u Croatia osiguranju. Prihvatite izazov dinamičnog posla u kompaniji koja je vodeći osiguravatelj na domaćem tržištu, s više od 135 godina iskustva, a od 2014. posluje u sustavu Adris grupe. Ako si komunikativna i agilna osoba koja želi doprinijeti brizi i zadovoljstvu naših klijenata te si zainteresiran/zainteresirana za rad u našoj kompaniji, predstavi nam se!

Ljiljana Drobec Tončić pridružila se timu za teleprodaju Croatia osiguranja nakon karijere u bankarstvu i telekomunikacijskoj industriji. Kao glavnu prednost posla u Croatia osiguranju ističe kontinuiranu edukaciju i mogućnosti napredovanja.

Uz česte edukacije stalno napredujemo, a svima nam pomaže i odlična radna atmosfera, u kojoj je znatno lakše ostvariti dnevne ciljeve, koje planiramo pažljivo. U ovom poslu najviše znače priznanje i zadovoljstvo kad nam se klijent vrati po neki drugi proizvod ili savjet za prijatelje ili obitelj.

Broj izvršitelja

  • Više njih

Vrsta radnog odnosa

  • Rad na određeno (uz mogućnost produljenja)

Odgovornosti

  • zaprimanje upita i prigovora preko komunikacijskih kanala Društva
  • u slučaju nemogućnosti direktnog rješavanja upita, prosljeđivanje odgovornim osobama u Društvu
  • administracija i čišćenje kontakt-podataka
  • testiranje platformi izloženih prema korisniku (web, web shop, društvene mreže) i predlaganje unapređenja
  • podrška internetskoj prodaji (preuzimanje kontakta, rješavanje upita)
  • pokretanje inicijativa za poboljšanja kvalitete usluge.

Uvjeti

  • minimalno SSS
  • znanje MS Office paketa
  • odgovoran pristup poslu.

Prednosti

  • iskustvo rada u kontakt-centru
  • izražene komunikacijske vještine.

Mi Vam nudimo

  • rad u vodećoj osiguravajućoj kući
  • stimulativnu radnu okolinu
  • kontinuirane edukacije
  • dodatnu varijabilnu stimulaciju prema ostvarenjima ciljeva u kvartalnoj procjeni radnog učinka nakon početnog perioda
  • božićnicu, uskrsnicu, regres i prigodnu nagradu za rođenje djeteta
  • poticaj za dobrovoljnu mirovinsku štednju u ukupnom iznosu do 1200 kuna godišnje. Uplatite li u štednju 100 kuna ili više, mi ćemo dodati još 100 kuna
  • policu dodatnog zdravstvenog osiguranja s uključenim godišnjim sistematskim i specijalističkim pregledima te povoljnije police dopunskog i dodatnog zdravstvenog osiguranja za članove obitelji
  • mogućnost osobnog i profesionalnog razvoja prema definiranom individualnom razvojnom planu.

Prijavi se

Ako ti se sviđa što vidiš, javi nam se najkasnije do 19. kolovoza 2022.