Agent u kontaktnom centru (m/ž)

Zagreb

Pridružite se iskusnom timu stručnjaka koji se bave poslovima korisničke podrške u Croatia osiguranju. Prihvatite izazov dinamičnog posla u kompaniji koja je vodeći osiguravatelj na domaćem tržištu s više od 135 godina iskustva, a od 2014. posluje u sustavu Adris grupe. Ako si komunikativna i agilna osoba koja želi doprinijeti brizi i zadovoljstvu naših klijenata i zainteresiran/a si za rad u našoj kompaniji, predstavi nam se!

Ljiljana Drobec Tončić timu za teleprodaju Croatia osiguranja pridružila se nakon karijere u bankarstvu i telekomunikacijskoj industriji. Kao glavnu prednost posla u Croatia osiguranju ističe kontinuirane edukacije i mogućnosti za napredak.

Uz česte edukacije stalno napredujemo, a svima nam pomaže i odlična radna atmosfera uz koju je znatno lakše ostvariti dnevne ciljeve koje pažljivo planiramo. U ovom poslu najviše znače priznanje i zadovoljstvo kada se klijent ponovno vrati po neki drugi proizvod ili savjet za svoje prijatelje ili obitelj.

Broj izvršitelja

  • Više izvršitelja

Vrsta radnog odnosa

  • Rad na određeno (uz mogućnost produženja)

Odgovornosti

  • zaprimanje upita i prigovora preko komunikacijskih kanala Društva
  • prosljeđivanje odgovornim osobama u Društvu u slučaju nemogućnosti direktnog rješavanja upita
  • administracija i čišćenje kontaktnih podataka
  • testiranje platformi izloženih korisniku (mreža, mrežna trgovina i društvene mreže) i predlaganje unapređenja
  • podrška internetskoj prodaji (preuzimanje kontakta i rješavanje upita)
  • pokretanje inicijativa za poboljšanja kvalitete usluge.

Uvjeti

  • minimalno SSS
  • poznavanje paketa MS Office
  • odgovoran pristup poslu.

Prednosti

  • iskustvo rada u kontaktnom centru
  • izražene komunikacijske vještine.

Mi Vam nudimo

  • rad u vodećoj osiguravateljnoj kući
  • stimulativnu radnu okolinu
  • kontinuirane edukacije
  • suradnja s vrhunskim zdravstvenim ustanovama u RH 
  • dodatnu varijabilnu stimulaciju u skladu s kvartalnom procjenom učinka, nakon početnog razdoblja
  • božićnicu, uskrsnicu, regres i prigodnu nagradu za rođenje djeteta
  • poticaj za dobrovoljnu mirovinsku štednju u ukupnom iznosu do 1200,00 kuna godišnje (ako uplatite u štednju 100,00 kuna ili više, mi ćemo dodati još 100,00)
  • policu dodatnoga zdravstvenog osiguranja s uključenim godišnjim sistematskim i specijalističkim pregledima te povoljnije police dopunskog i dodatnoga zdravstvenog osiguranja za članove obitelji
  • mogućnost osobnog i profesionalnog razvoja unutar definiranoga individualnog razvojnog plana. 

Prijavi se